销售内勤的实习报告

销售内勤的实习报告

在学习、工作生活中，报告使用的频率越来越高，其在写作上具有一定的窍门。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编收集整理的销售内勤的实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、实习体会

短短几个月的实习过程使我受益匪浅，不仅让我开阔了眼界，还让我懂得了我如何更好地为人处事。在这次实践中，使我成长了不少，也有感悟，下面是我的一些心得体会： 第一，也是我感受很深的一点：我在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。而实习能够弥补在这方面的缺陷。我从接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高。 第二，是热情与耐心。重复做同一件事会消弭人的热情，会磨光人的耐心，而在连续一个月的电话销售过程中，我学会了：在面对不喜欢的事物时，也应该要有耐心，试着转变自己的心态;在面对生活中不如意的事时，不再怨天尤人，而应该试着坦然面对。同时也要以饱满的精神，满腔的热情迎接新的一天。 第三，主动出击，把握机会。机会稍纵即逝，主动的出击，才能不留遗憾。 实习中，我开始认识到实践的重要性，也体会到学校的用心良苦。实践中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识都需要我们在实践去发现、去总结。在实习单位中有些前辈，他们没有受过正规的大学教育，有些是跨行进入房地产行业，但是他们仍然作出了良好的业绩，在公司占据了一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。通过这次实习，我会根据这个过程中所出现的不足，在以后的学习生活中进行改进，希望能学有所成。

二、实习建议

虽然我所做的工作是约客秘书，但在工作的过程中我也悟出很多道理，因此我想分享我的几点建议给大家，希望对大家有所帮助。首先，我个人认为在大学期间，我们学生就要极为的重视每一次学院组织的会计技能培训和学期末的各种会计模拟实训，平时多参与有关会计方面的讲座，为将来的工作积累经验。其次，我个人认为学院应该多为学生争取几次去企业亲自实践的机会，给学生提供更多的动手操作能力，在动手的同时，才能将书本上学的理论与社会实践相结合，才能达到学以致用的效果，以便于在今后的工作中很快的得心应手。最后，在实习单位这方面，实习单位应针对大学生刚走出校门缺乏经验进行一次全面系统的入职前得培训，制定一套行之有效的实习规范，加强管制和约束，也可以进行如职场礼仪、商务谈判礼仪等等，让实习生更具备一个职业人应有的良好的素质。

三、实习总结

社会实践的`帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在,这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历,还让我品尝到了工作的辛苦,成长的快乐,通过这一个半月的实习,虽然算不上很长的时间,但是在短短的一个月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西,尽管以前也有很多的社会实践经历,但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销,而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面,书本上只是很简单的告诉你要如何做,而社会上人际交往非常复杂,这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群,每一个人都有自己的思想和自己的个性,要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中,其中有关心你的人,有对你不所谓的人,有看不惯你的人,看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候,你只能学着去适应它,如果还不行,那就改变一下再去适应时的方法。

一、公司简介

辽宁XX汽车贸易有限公司成立于1997年3月,总投资额为六百万元人民币,是经辽宁省人民政府批准,在国家工商行政管理局注册的具有独立法人地位的独资公司.刚开始销售一汽红塔.后经营上汽通用五菱客车、雪佛兰SPARK.是一家集整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈为一体的"4S"专营店.公司规模70人左右,主店位于大东区北海街88号,此外还有市内浑南汽车城、杨市、惠工广场、北陵、鸭绿江街、新民等分店,铁岭、盘锦、鞍山等分公司及一售后服务中心.

二、公司经营理念

辽宁XX汽车贸易有限公司秉承"顾问销售真诚服务"的准则，本着"用户第一、服务至上"的经营理念，竭诚为新老户服务到位、关怀到车。为公司持续创造更大的价值,为客户提供终生最优服务,为员工提供最佳发展平台.

三、公司的组织机构

内勤部总经理：即公司老板,负责对公司宏观决策执行,资金运做人事任免,网点建设等.销售经理：他的职责是代领销售人员完成销售任务,让员工用户满意.负责销售政策的制订,向五菱公司提供报表是实现公司利润的核心.同时协调销售部、市场部、广告部、内勤部之间的工作.销售主管定期把销售情况反馈给销售经理,销售经理再决定市场部下一步的工作,广告部应该把广告的重点投入到哪,内勤部则根据销售部的销售信息向总厂提交订车计划,市场部也要把市场调查的信息反馈给广告部,广告部再根据这些信息有的放矢的向市场投放广告.这是一套相互联系的有机体,只要这几个部门配合默契,就能达到很好的效果.

市场部：市场部通常由2-3人组成,负责对区域市场的宣传活动,每月至少20天的对外巡展活动,根据上汽通用五菱客车厂的调查结果及公司的统计数据,五菱客车的客户90%以上为个人或个体户,主要用途为拉货或载客.所以市场部就以零售批发市场,沈阳周边动迁地区为重点宣传对象.比如：三好街、五爱服装市场、南塔日杂市场、南塔鞋城、长青装饰材料市场、塔湾车行、辉山开发区、道义、虎石台…一般是给潜在客户发放五菱车的图片资料,收集信息.若遇上节日或公司举行活动,还向客户赠送挂历、雨伞、香水、方向盘把套,免费为客户进行检测等.宣传活动既在客户中赢得了声誉,同时也在潜在客户中形成了很大的影响.根据需要市场部有时还需从销售人员中抽出一部分人到省内其他区域甚至外省进行宣传活动,比如去铁岭、鞍山、盘锦、通辽、辽阳等地区,在进行宣传的同时也了解了当地信息,掌握了第一手的资料为公司决策提供了依据.

销售部：由销售主管、展厅主管(即副主管)带领的几名销售人员组成,负责对来店(来电)客户的登记管理,促其成交完成销售任务。

但在销售中也存在不少问题：

(一)客户管理问题即客户归属问题，店内有时候五六个销售人员，来一个客户都想去争，导致很多矛盾;再一点来电的.客户属于接电话的人，但电话一般不让销售员接，都是销售主管接，这对其他人很不公平。

(二)销售员还得负责装饰，若是谁卖的车谁负责装饰也行，女销售员卖的车一般由男销售员帮助装饰，老业务员卖的车由新业务员帮忙，这样不但耽误了别人的时间，也使他们使去了接待客户的机会。

(三)广告部，内勤部，市场部卖车也有提成，这样不容易使他们各司其职。销 ……此处隐藏4722个字……户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司xx根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

四、今后努力的方向：

半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：

第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；

第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；

第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好xx的好助手！

在我即将毕业之际，通过投简历、面试、考核、参考等层层把关之后，我来到了五新公司实习，这是一次难得的机会，也是一次非常严峻的考验。在这接近半年的实习经历中，让我受益匪浅，学到了原本在课本上学不到的一些东西，使自己更进一步接近社会，体会到市场跳动的脉搏。如果说在象牙塔是看市场还是比较感性的话，那么当你身临企业，直接接触到企业的生产与销售的话，那就理性的多了。市场的竞争受市场规则的约束，生产到销售都与市场有着千丝万缕的联系，如何避免风险、如何开拓市场、如何保证企业的生存与发展，这一切都是要通过对社会有一定把握，制定相关的计划才能使自身企业突出重围与其他有实力的企业互相抗衡。

一、实习目的

实习时一项综合性、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。搞实习时学生把所学的知识运用到时间中的一个过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了学到的文化知识理论正确运用到工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论，不断在实践中来自己。当我们把所学的知识运用到实践中去，才能真正体现它的价值。通过实习，我们要努力的提高自身的动手能力，在实践过程中发现其不足，然后去不断改进反馈到学习中去。

二、实习时间

20xx年x月x日——20xx年x月x日

三、实习地点

四川省成都市1399号五新公司

四、实习单位及部门

五新公司市场部

五、实习内容

(一)公司简介

五新公司位于成都经济区，是五新集团旗下的一家专业智能设备制造企业，注册资金20xx万人民币，占地面积45000平方米。

公司拥有专业、强大的技术研发团队，设有智能停车研发中心与高铁事业研发部两个技术创新团队。

(二)实习过程

在五新公司市场部的实习过程里，需要要经历以下几个方面

1、上岗前培训

在刚到公司的时候，公司每一个部门的一个主要负责人就对我们进行了为期三天的上岗前的培训，主要是让我们了解公司的发展历程、所生产的产品及一些规章制度。让我们大致的有一个了解，通过这些来了解熟悉公司，在行为举止上来严格要求自己，在真正意义上成为一个全能的工作者。

2、产品的了解

到公司后的第二个星期，市场部的主要负责人就对我们进行了一项关于我们需要销售产品的培训，在培训中，主要是让我们了解公司所生产的产品及在。我们以前生产设备的，但是，随着市场的一些走向，公司开始自主研发了一项新的产品：车库。我们就是要把公司的这项新产品推向市场，让广大市民知道我们的产品，对我们的产品感兴趣。

简易升降式停车库一个车库泊两台车(最适宜多车型家庭用)构造简单实用，无需特殊地面基础要求。适合装置于工厂、别墅、住宅停车场，可任意迁移，搬迁安装容易或根据地面情况，独立及多台设备，备有专用锁匙开关，防止外人开动设备，车板防下滑保险装置。如果上面的车要开走的话，必须要先把西面一辆车开出之后，上面的车才能自动放下来，所有这种类型的车库比较适合于两辆车以上的家庭或小型工厂及事业单位使用。

垂直升降式停车库最突出的就是占地少，容车量大，高层设计最高能够达到平均一辆车仅占一平方米的空间，可同时提供多车位进出口，等待时间短，智能化程度高，可预约存取车及空车位导向。

3、车间实习了解生产过程

只有置身在生产的一线，才知道一项产品出来是有多么的复杂，流程是多么的多。在车间里，里面全是钢结构的东西，几乎没有木质产品，连里面所坐的凳子都是由钢铁做的。我在里面第一个月呆的是剪板组，主要负责一些小型的钢材的搬运以及帮助师傅画画线之类的，第二个月就换到钻孔组，主要负责所有在钢材需要钻的孔。我就只在车间里呆了一个半月，虽然没有到每个组上去学习，但是我还是大致的了解了里面的一些生产流程，比如一个小小的钢板要做成型是需要人工编程、测量、打磨、加工、裁剪等流程的，所以，一个机械式车库的完成是需要无数项工序来体现的。在车间呆的.那些天里，让我学习到的东西不仅仅限于机械车库的一些零件及其生产流程，更多是让我看到了各类产品各种加工手段及其各个里面员工对其工作的一种责任和另外一种上进心，所以在车间里面学习可以说是一举两得。

4、外出进行推广销售

到车间实习完了以后，我们就回到市场部开始接受销售之内的工作，公司又安排给了我们新的具有挑战性的任务，那就是到各个房地产施工现场及其公司去送资料，不仅能连成我们的厚脸皮，还能很好的锻炼我们的口才能力，尤其是在心理方面，经常和一些大的领导交谈，从一开始的紧张到现在的侃侃而谈，这都是我所学习到得认识到得。

5、打电话找新项目

在我们还在走访这些项目的时候，公司又会安排下一项新任务，那就是给我们一些相关信息，里面包含所有项目名称和相关负责人的电话号码，让我们打电话去一个一个的访问，如果遇到说需要的或是送资料的，都要及时的上报到我们的负责人那里，让他来安排具体的事项。在打这些项目上的电话的时候，其实学问是很高深的，说话千万要客气，要带着对方的节奏走，在最短的时间里让客户知道你打电话的目的，不管发生什么都不要跟对方起冲突，既是是对方骂你也不要当场反驳，每次打完电话都要进行工作汇报和总结，总结好的地方和不好的，然后下一次再多多注意。

6、公司销售内勤

我还有一个工作就是销售内勤，我主要把销售人员的项目进行汇总，分类，再发给大家进行分区突破，不仅如此还要制定相应的工作计划，做好路线、外出准备等一系列相关的工作，慢慢的我的工作重心就像这一块来偏离了，领导也有意培养我作为以销售内勤，正因为如此，我才变得细心了，做事情也不再急燥了，我很感谢这个工作内容。

六、实习感言

总的来说，这半年的实习生涯使我说活过得更充实，让我感受到并且亲身体验到了学校与社会的不同。在这个过程中，让我在一些平常不太关注和了解的东西上有了一定的感性认识，虽然时间很短暂，但感受颇多，受益匪浅，让我们明白了一些所谓的工作与校园之间的差别，社会的现实让我们更能成长，压力无处不在，这就是工作，这就是社会，这就是人生。这“刚刚”所发生的一切将会对我们以后工作和生活上都有着不可磨灭的帮助，这是一次非常愉快的实习经历